Produktový manažment

Obsah školenia: Produktový manažment

Lekcia 01: Myslite ako produktový manažér

Cieľom kurzu je vysvetliť základy produktu. Kurz sa bude zaoberať otázkou, kto je (a nie je) produktovým manažérom. Ďalej sa dotkneme podstaty premýšľania o produkte, to znamená definovanie problému. Pozrieme sa na obľúbené produkty z oblasti zábavy, fitnes, hier, e-shopov a ďalších a budeme diskutovať o týchto témach:

• Ako definovať produkt
• Čo produkt rieši
• V čom sa líši od konkurencie
• Produktové spracovanie služieb
• Rozdiel medzi produktovým manažérom a projektovým manažérom

Základné pojmy

• Výrobok
• Produktový manažér
• Identifikácia problému

Lekcia 02: Zákazník a príležitosť

Cieľom kurzu je pochopiť, ako spoznať svojho zákazníka. Budeme hovoriť o cieľových trhoch /skupinách, profiloch zákazníkov a segmentoch, ako aj o tom, ako sa môžu rozhodovať o dôležitých produktoch. Akonáhle poznáme základnú hodnotu vášho produktu a problém vášho zákazníka, pozrieme sa na schopnosti vášho produktu. Budeme hovoriť o tom, ako profilovať váš produkt a aké budú naše ďalšie kroky. Po lekcii budete mať predstavu o hlavnej funkcii vášho produktu a začnete chápať, aké veľké sú jeho možnosti.

Základné pojmy

• Cieľové trhy a profily zákazníkov
• Segmentácia zákazníkov
• Určenie veľkosti príležitostí
• Snívanie o ďalšej veľkej funkcii

Domáca úloha 02:

Segmentujte zákazníkov pre váš aktuálny produkt alebo fiktívny produkt.

Lekcia 03: Výskum a experimentovanie používateľov

Zákazník je v centre riadenia každého produktu. Ako zistíte, čo vaši zákazníci potrebujú? Ako si tým môžete byť istí, ak práve začínate a ešte nemáte zákaznícku základňu? Tomuto všetkému sa budeme venovať v tejto lekcii.

Pozrieme sa, ako môžete merať výsledky používateľského výskumu. Nakoniec sa naučíte, ako aplikovať techniky, o ktorých sme diskutovali, na váš nápad na novú funkciu vo vašom produkte.

Základné pojmy

• Čo sú persóny a ako ich používať
• Co je UX výskum
• Prieskum používateľov: Ako zistíte, čo vaši zákazníci potrebujú
• Čo vám už vaši používatelia povedali
• Čo vám nepovedali
• Ako urobiť hypotézy

Lekcia 04: Produktová stratégia a MVP

Produktová stratégia môže byť pre produktových manažérov zložitá. Na hodine sa budeme zaoberať pojmami ako vízia, taktika alebo plán. Odstránime hranice medzi týmito aspektmi produktov a budeme hovoriť o praktickom spôsobe myslenia, o stratégii a vytvorení plánu produktov a MVP (Minimálny životaschopný produkt).

Budeme tiež hovoriť o tom, ako stratégia súvisí s minimálnym životaschopným produktom a pozrieme sa na niektoré klasické scenáre produktov. Uvidíte, ako definovať minimálny použiteľný produkt pre vybranú funkciu.

Základné pojmy

• Produktové stratégie
• Vytvorenie produktového plánu
• Prioritizácia
• Definícia produktu MVP
• Drôtený rám
• Príprava prototypu produktu
• Stanovenie cieľov kľúčových ukazovateľov výkonu a OKR

Domáca úloha 04:

• Vytvorenie produktovej stratégie na vytvorenie MVP. Vytvorte si minimálne životaschopný prototyp vášho produktu:
• Formulujte 2 – 3 hypotézy o vašom produkte pre potenciálnu cieľovú skupinu.
• Overte si ich základnou analýzou a prototypom.
• Na základe tohto navrhnite MVP produktu.
• Premýšľajte o spôsoboch predaja a cenách produktu.
• Zvážte potenciálny obchodný model (speňažovanie produktov).

Lekcia 05: Produktová ekonomika, návratnosť investícií

Cieľom kurzu je naučiť študentov premýšľať o jednotkovej ekonomike produktu. Kurz sa bude zaoberať hlavnými ukazovateľmi CAC a LTV a študenti budú môcť určiť aj návratnosť investícií do produktu.

Základné pojmy

• Výpočet LTV (Celoživotná hodnota) nášho produktu
• Výpočet obstarávacích nákladov (CAC)
• Redukcia jednotkovej ekonomiky
• Škálovanie digitálnych produktov
• Výpočet návratnosti investícií
• Štyri hlavné fázy životného cyklu výrobku

Lekcia 06: Agilné metodiky a vývoj produktov

Úloha produktového manažéra vo vývoji produktov, Agile Scrum Framework, práca s nevybavenými, Jira, Lean, Scrum, Kanban.

Cieľom kurzu je oboznámiť študentov agilným spôsobom, konkrétne s metodikou Scrum. Získať predstavu o organizácii nevybaveného produktu v Jire. Naučte sa, ako správne napísať agilný príbeh používateľa Jira a ako sa líši od dokumentu požiadavky na produkt waterfall (niekedy nazývaný aj funkčná špecifikácia alebo štúdia uskutočniteľnosti).

Základné pojmy

• Štruktúra produktového tímu
• Úvod do metodiky Agile Scrum
• Nevybavená organizácia
• Príbeh používateľa, písanie Jira
• Stanovenie priorít a hodnotenie hypotéz

Lekcia 07: Metriky a výkonnosť produktu

Budeme hovoriť o výkone produktu a svete metrík. Ako zistíte, či je váš produkt dobrý? Ako viete, že zmeny, ktoré urobíte, majú zamýšľaný účinok? Pozeráme sa na jednu z najkritickejších otázok každého produktu: Aká je SWOT analýza a metrika severnej hviezdy?

Základné pojmy

• Metrika severnej hviezdy
• SWOT analýza
• Proxy metriky
• Denná metrika aktívnych používateľov, metrika finančných ukazovateľov atď.

Domáca úloha 07:

Identifikujte a navrhnite vlastné metriky produktov. Pripraviť SWOT analýzu.

Lekcia 08: Uvedenie produktu na trh

Poznáte svojho zákazníka, máte stratégiu a plán a viete, ako merať úspech. Prejdime k uvedeniu produktu na trh! Budeme diskutovať o plánoch na uvedenie nových produktov a funkcií, hovoriť o marketingu, PR, distribúcii a o tom, čo sa môže pokaziť.

Základné pojmy

• Plány vstupu na trh
• Uvedenie produktu na trh
• Marketingová produktová stratégia
• Vzťahy s verejnosťou
• Zhromažďovanie spätnej väzby od používateľov a zákazníkov

Lekcia 09: Optimalizácia a gamifikácia

Uvedenie produktu na trh je len začiatok. Teraz to ešte viac vylepšíme. Pozrieme sa na dôležité veci, ktoré by sme mali vedieť o optimalizácii produktu vrátane konverzných lievikov, režimov hostí, vytvárania účtov a populárneho „deravého vedra“. Zameriame sa aj na gamifikáciu, ktorá už nie je len na hry. Pozriete sa na možné drop zóny a gamifikáciu pre vašu navrhovanú funkciu.

Základné pojmy

• Optimalizácia produktu
• Konverzné lieviky
• Gamifikácia

Domáca úloha 09:

Vytvorte odporúčania na optimalizáciu konverzného lievika webovej lokality produktu.

Lekcia 10: Aký by mal byť širší produktový tím?

Pozrieme sa na rôzne varianty produktového manažmentu: spotrebiteľské aplikácie, B2B portály, platformy marketplace, výskum, softvér vs. hardvér, front-end vs. back-end, atď.

Budeme hovoriť aj o tom, s akým multifunkčným tímom môžete pracovať ako produktový manažér (vývoj, dizajn, marketing, testovanie, vzťahy s verejnosťou, právo, predajné tímy, súkromie a súkromie, výskum, analýza, atď.).

Ako môže každý z nich prispieť k vašej práci a kto by mal byť vaším novým najlepším priateľom?

Základné pojmy

• Požadované zručnosti a charakteristiky pre produktový manažment
• Tímy a oddelenia, s ktorými budete pracovať
• Čo potrebujete vedieť pre úspešnú spoluprácu so všetkými typmi spolupracovníkov

Lekce 11: Produktový marketing a škálovanie

V tejto lekcii budeme hovoriť o tom, ako propagovať svoj nový produkt zákazníkom. Ako nastaviť marketingovú stratégiu, ktoré kanály si vybrať, aký spôsob prezentácie a predajné kanály budú najvhodnejšie. Ukážeme si niekoľko príkladov z praxe, ktoré boli úspešné a dozvieme sa aj z viacerých neúspešných.

Ďalej vysvetlíme koncept škálovania a prečo je taký dôležitý pre komerčný úspech výrobkov.

Základné pojmy:

• Marketing
• Škálovanie produktu

Lekcia 12: Skutočné príklady produktového manažmentu z mojej praxe

V tejto poslednej časti budem hovoriť o produktoch, ktoré som sám uviedol na trh. Budeme hovoriť o webových portáloch, e-shopoch, bankových produktoch, B2B telekomunikačných portáloch a ďalších produktoch. Ukážem tiež niektoré produkty, ktoré zlyhali a vysvetlím, čo bolo príčinou a čo sa z toho môžete naučiť.

Komu je určený

Kvalifikačnými požiadavkami na kurz je základné povedomie o internete, ekonomike a užívateľskej/zákazníckej skúsenosti s produktom. Na tento kurz však nie sú vysoké nároky, primárnym predpokladom je túžba a motivácia zlepšovať sa alebo sa dozvedieť nové informácie o produktovom manažmente.

Kurz je určený špecialistom z veľkých firemných spoločností, ktorí sa chcú naučiť základy produktového manažmentu.

Takisto členom malých a stredných firiem, ktorí chcú vytvoriť svoj vlastný nový produkt od nuly a hľadajú spôsob, ako to urobiť správne na prvýkrát.

Je tiež určený širšej laickej verejnosti, ktorá by si chcela vytvoriť vlastný malý produkt a pochopiť viac základy produktového manažmentu.

Kurz nie je určený pre:

• vyšší manažment (úroveň predstavenstva a CEO),
• skúsených produktových manažérov, pretože kurz je určený pre začiatočníkov.